Politica de Confidențialitate

1. Preambul

Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care LUNA PEARL BIJUTERII S.R.L. colectează, utilizează și protejează informațiile personale ale utilizatorilor site-ului nostru, în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR).

2. Datele pe care le colectăm

Date de identificare:

• Nume și prenume
• Adresă de email
• Număr de telefon
• Adresă de livrare/facturare

Date de plată:

• Informații de plată (procesate securizat prin intermediul procesatorilor de plăți)
• Istoric tranzacții

Date tehnice:

• Adresă IP
• Tip browser și dispozitiv
• Date de utilizare a site-ului

3. Scopul colectării datelor

Folosim datele dvs. personale pentru:

• Procesarea și livrarea comenzilor
• Comunicarea privind comenzile
• Îmbunătățirea serviciilor noastre
• Marketing (doar cu acordul dvs. explicit)
• Conformarea cu obligațiile legale

4. Baza legală pentru prelucrare

Prelucrarea datelor dvs. se bazează pe:

• Executarea contractului: pentru procesarea comenzilor
• Consimțământul: pentru marketing și newsletter
• Interesul legitim: pentru îmbunătățirea serviciilor
• Obligația legală: pentru facturare și contabilitate

5. Partajarea datelor

Putem partaja datele dvs. cu:

• Sameday (servicii de curierat și lockere): nume, telefon, adresă de livrare, valoarea rambursului, pentru livrarea comenzilor
• Stripe (procesator de plăți online): date necesare plății cu cardul; datele cardului sunt introduse direct pe pagina Stripe și nu sunt stocate de noi
• SmartBill (facturare): date de facturare și conținutul comenzii, pentru emiterea facturii fiscale
• Google (Google Analytics, Google Fonts): statistici de trafic și fonturi, încărcate doar dacă accepți cookie-urile opționale
• Furnizorii de găzduire și de email (SMTP): pentru funcționarea site-ului și trimiterea mesajelor privind comenzile
• Autorități competente: atunci când este cerut prin lege

Toți partenerii noștri sunt obligați contractual să protejeze datele dvs. Unde este cazul, transferurile în afara Spațiului Economic European se bazează pe garanțiile prevăzute de GDPR (decizii de adecvare sau clauze contractuale standard).

6. Drepturile dvs.

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces: să știți ce date avem despre dvs.
• Dreptul la rectificare: să corectați datele inexacte
• Dreptul la ștergere: să ștergem datele dvs.
• Dreptul la restricționare: să limităm prelucrarea
• Dreptul la portabilitate: să primiți datele într-un format portabil
• Dreptul de opoziție: să vă opuneți anumitor prelucrări

7. Securitatea datelor

Am implementat măsuri tehnice și organizaționale pentru a proteja datele dvs.:

• Criptare SSL pentru toate transmisiile
• Stocare securizată a datelor
• Acces restricționat la date
• Monitorizare continuă a securității

8. Păstrarea datelor

Păstrăm datele dvs. doar atât timp cât este necesar:

• Date de comandă: 10 ani (conform legii contabile)
• Date de marketing: până la retragerea consimțământului
• Date de contact: până la cererea de ștergere
• Coduri de confirmare și date temporare de checkout (comenzi fără cont): șterse automat după cel mult 2 zile
• Date tehnice ale evenimentelor de plată (payload Stripe): păstrate cel mult 90 de zile, apoi șterse

9. Cookie-uri

Folosim cookie-uri pentru:

• Funcționalitatea site-ului
• Analiza traficului
• Personalizarea experienței
• Publicitate relevantă

Puteți controla cookie-urile din setările browser-ului.

Google Analytics, fonturile Google și imaginile ANPC (SAL/SOL) se încarcă doar dacă acceptați cookie-urile opționale din banner. Cu opțiunea „Doar esențiale” nu se încarcă resurse de la terți în scop statistic sau estetic.

10. Contact pentru protecția datelor

Pentru exercitarea drepturilor sau pentru întrebări legate de protecția datelor, contactați:

Responsabil cu protecția datelor:
Email: luna.pearlph@gmail.com
Telefon: 0724 747 853